ஒரு புகார் ஒரு உள்ளது வெளிப்பாடு எரிச்சலை, அருவருப்பு அல்லது வலி குறிக்கிறது என்று. ஒரு நபர் அல்லது உயிருள்ளவர் ஒரு அடியைப் பெறும்போது அல்லது உடல் ரீதியாகவோ அல்லது தார்மீக ரீதியாகவோ தாக்கப்படுகையில், இது அளிக்கும் பதில் சேதத்தைத் தடுக்கவும் தவிர்க்கவும் உடனடி புகார் ஆகும். ஒரு புகாரை பல வழிகளில் வெளிப்படுத்தலாம், வாய்வழியாக, இது கோபத்தின் சிறப்பியல்புகளை முன்வைக்கிறது, அங்கு பயன்படுத்தப்படும் சொற்கள் புண்படுத்தக்கூடியதாக இருக்கலாம் அல்லது புகாருக்கு காரணமான சேதத்திற்கு வலியை வெளிப்படுத்தலாம். அவை எழுதப்படலாம், எந்தவொரு ஒப்பந்தத்தையும் அல்லது விதிமுறையையும் மீறியதற்காக புகார்கள் மற்றும் ஆர்ப்பாட்டங்கள் வழங்கப்படும் அரசாங்க நிறுவனங்கள் அல்லது நிறுவனங்களில் இது எல்லாவற்றையும் விட பொதுவானது.
பரவலான கோரிக்கைகளைக் கொண்ட பொது அல்லது தனியார் நிறுவனங்களில், மோசமாக வழங்கப்பட்ட சேவைக்கு அதிருப்தியை வெளிப்படுத்த விரும்பும் பயனர்கள் அனைவருக்கும் புகார்கள் மற்றும் உரிமைகோரல்கள் கிடைக்கின்றன. சில நாடுகளில், இது ஒரு புகார்கள் மற்றும் பரிந்துரைகள் பெட்டியாகக் காணப்படுவது பொதுவானது, அதில் எழுந்த பிரச்சினைகள் சிறிய ஆவணங்களில் உள்ளிடப்படுகின்றன. இந்த புத்தகம் அல்லது அஞ்சல் பெட்டி நிறுவனத்தின் முன்னேற்றத்திற்கு ஆதரவாக பின்னர் மற்றும் அவ்வப்போது பகுப்பாய்வு செய்ய உதவுகிறது. இங்கு எழுத நேரம் எடுத்த மக்களின் புகார்கள் மற்றும் கோரிக்கைகள் கணக்கில் எடுத்துக்கொள்ளப்பட வேண்டும், ஏனெனில் இது புகார்களைக் குறைக்க உதவுகிறது, மேலும் அவை சிறந்த சேவையை வழங்க முடியும்.
ஒரு சட்டப்பூர்வ புகார், ஒரு வழக்கு என்று அழைக்கப்படுகிறது, இது ஒரு சோதனைக்கு எடுத்துச் செல்லப்படுகிறது, அங்கு அது மதிப்பைப் பெறுகிறது மற்றும் ஒரு தீர்வைக் காண ஆர்வமுள்ள தரப்பினரிடையே விவாதிக்கப்படுகிறது. ஒரு விசாரணையில், விளைவு செய்யப்படலாம் அல்லது செய்யப்படாமலும், புகார் செலுத்தப்பட்டாலும், இவை அனைத்தும் பிரதிவாதியின் குற்றத்தைப் பொறுத்தது (யாருக்கு புகார் வழங்கப்படுகிறது).
