சேவைகள் என்பது நுகர்வோரின் தேவையை பூர்த்தி செய்யும் செயல்பாட்டை பூர்த்தி செய்யும் அருவமான செயல்கள். சந்தைப்படுத்தல் சேவைகள் என்பது சந்தைப்படுத்தல் ஒரு கிளை ஆகும், இது அதன் சில உத்திகளை சேவைகளின் சிறப்பியல்புகளுடன் மாற்றியமைக்கிறது, அவை: தெளிவற்ற தன்மை, மாறுபாடு மற்றும் அழிந்து போகும் தன்மை. எனவே, சேவை சந்தைப்படுத்துதலுக்கு, இது உங்கள் சந்தைக்கு சந்தை மையமாக இருக்கும்.
சேவை சந்தைப்படுத்தல் மற்றும் தயாரிப்பு சந்தைப்படுத்தல் ஆகியவற்றுக்கு இடையேயான வித்தியாசத்தை ஏற்படுத்தும் முக்கிய பண்புகள்:
சலுகை intangibility இயல்பாகவே சேவைகள், அருவ உள்ளன பிறர் பார்ப்பதற்கு சாத்தியம் எனவே இல்லையா வாசனை, சுவை, கேட்க அல்லது அவர்களை வாங்கும் முன் சேவைகள் உணர்கிறேன்.
பிரிக்கமுடியாத தன்மை, அதாவது சேவைகள் ஒரே நேரத்தில் உருவாகின்றன மற்றும் நுகரப்படுகின்றன, அதனால்தான் அதை வழங்குபவர் மற்றும் அதைப் பெறுபவர் இருவரும் சேவையின் இறுதி முடிவைப் பாதிக்கிறார்கள்.
மாறுபாடு, இதன் பொருள் சேவைகள் மாறக்கூடியவை, ஏனெனில் அவை யார் செய்கின்றன என்பதைப் பொறுத்தது.
அழிந்துபோகக்கூடியது, இதன் பொருள் சேவை நுகர்வு நேரத்தில் உருவாகிறது, எனவே அதை சேமிக்க முடியாது.
ஒரு மார்க்கெட்டிங் உத்தி உருவாக்கும் அடிப்படை காரணிகள் செக்மேண்டஷன் உள்ளன நிலைப்படுத்தல், மற்றும் மார்க்கெட்டிங் கலவை.
ஒரு போட்டியை அதன் போட்டியாளர்களிடமிருந்து வேறுபடுத்துவதற்கு ஒரு படத்தை எவ்வாறு உருவாக்குவது (ஒரு சேவையின் இந்த விஷயத்தில்) பொருத்துதல் செய்ய வேண்டும்; ஒரு சேவை நன்கு நிலைநிறுத்தப்பட்டு, கிளையன்ட் அதை சரியாக அடையாளம் காணவும், மற்றவர்கள் வழங்கும் சேவையை விட விசுவாசத்தின் அளவு அதிகமாக இருப்பதை அடையவும் செய்கிறது.
பிரிவு என்பது நிறுவனத்தின் இலக்கு சந்தையின் வரையறையுடன் தொடர்புடையது, இது மூன்று பெரிய குழுக்களால் ஆனது: தனிநபர்கள், சட்ட நிறுவனங்கள் மற்றும் குடும்பங்கள். அதன் சேவை சந்தைப்படுத்தல் பிரச்சாரத்தை நோக்கமாகக் கொண்ட குழுக்களில் எது என்பதை நிறுவனம் தேர்வு செய்ய வேண்டும்.
மார்க்கெட்டிங் சேர்க்கை நான்கு Ps (தயாரிப்பு, விலை, இடம் மற்றும் பதவி உயர்வு) ஐப் பயன்படுத்த வேண்டும்.
தயாரிப்பு. அவர்கள் வழங்கும் நன்மைகளுக்காக சேவைகள் வாங்கப்பட்டு அனுபவிக்கப்படுகின்றன, எனவே நுகர்வோர் இருக்கும் பல்வேறு விருப்பங்கள், தரம் மற்றும் வழங்கப்பட்ட நிலை ஆகியவற்றை கணக்கில் எடுத்துக்கொள்வார்கள்.
விலை. சேவைகளின் விலை பாரம்பரியமாக அவற்றைப் பாதித்த முக்கிய காரணிகளுக்கு உட்பட்டது, அதாவது: செலவு, போட்டி மற்றும் தேவை.
சதுரம். இது சேவைகளின் விநியோக வழியுடன் தொடர்புடையது, இது இரண்டு வழிகளில் இருக்கலாம்: நேரடி விற்பனை, இது தேர்வால் பயன்படுத்தப்படும் முறையாக இருக்கலாம், இது சேவையின் பிரிக்க முடியாத தன்மை மற்றும் வழங்குநரின் காரணமாக இருக்கலாம். வாடிக்கையாளர் சப்ளையரைப் பார்வையிட்டால் அல்லது மாறாக, சப்ளையர் வாடிக்கையாளரைப் பார்வையிட்டால் இந்த விற்பனை அடையப்படுகிறது.
இடைத்தரகர்கள் மூலம் விற்பனை செய்வது, இது சேவை நிறுவனங்களில் அதிகம் பயன்படுத்தப்படும் முறையாகும். சேனல்களின் கட்டமைப்புகள் மிகவும் சிக்கலானவை மற்றும் வேறுபட்டவை. வெவ்வேறு இடைத்தரகர்கள் உள்ளனர், அவர்களில் சிலர்: முகவர்கள், வியாபாரி, நிறுவன இடைத்தரகர்கள் (, பங்குச் சந்தை போன்றவை), மொத்த விற்பனையாளர்கள், சில்லறை விற்பனையாளர்கள்.
பதவி உயர்வு. சேவை மார்க்கெட்டில் ஊக்குவிப்பதற்கான நான்கு பாரம்பரிய வழிகள் உள்ளன, அது தனிப்பட்ட விற்பனை, மக்கள் தொடர்பு மற்றும் விற்பனை மேம்பாடு மூலம்.
